Ochrana osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

1. Úvod

Tyto „Zásady ochrany osobních údajů“ se vztahují na služby poskytované společností NOVIKO s.r.o., společností s ručením omezeným založenou a existující podle právních předpisů České republiky, se sídlem Palackého třída 537/163, Medlánky, 612 00 Brno, Česká republika, DIČ: 284 33 092, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 61588 (dále jen „správce“).

Správce je spolu s dalšími společnostmi členem skupiny Covetrus Group, v rámci které mohou být vaše osobní údaje předávány mezi vybranými společnostmi pro účely interního řízení, např. zpracování vašich objednávek, návrhů atd.

Účelem těchto zásad je poskytnout vám informace zejména o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, z jakých zdrojů je získáváme, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme poskytovat, kde můžete získat informace o svých osobních údajích, které zpracováváme, a jaká jsou vaše individuální práva v souvislosti s ochranou osobních údajů.

Tyto zásady vás také informují o způsobu, povaze a účelu zpracování osobních údajů, které od vás získáváme při provozování internetového obchodu https://www.packu.cz/ (dále jen „internetový obchod“).

Osobní údaje představují jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby; identifikovatelná fyzická osoba je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo na jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby.

Zpracování vašich osobních údajů správcem se provádí v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (dále jen „zákon“).

Tyto zásady mohou doplňovat informace, které již byly poskytnuty o zpracování osobních údajů, nebo váš souhlas se zpracováním osobních údajů, který jste nám v některých případech již udělili. Ve všech případech můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat. Pokud to vyžaduje zákon, vyžádáme si váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli zcela nebo částečně odvolat, např. odhlášením odběru produktu/newsletteru.

Tyto zásady ochrany osobních údajů uvádějí níže v oddílech 5 a 6 technické vlastnosti a řešení, která jsou buď v současné době používána, nebo která můžeme zavést v budoucnu.

2. Účely, prostředky, zdroje, typy a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Řídíme se zásadou, že shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro stanovené účely. Je vždy na vás, jaké osobní údaje nám poskytnete. V závislosti na tom však nemusíme být schopni poskytnout objednané služby. Například vám nemůžeme zaslat žádné zásilky , pokud nám neposkytnete doručovací adresu. Pokud však v souvislosti s naší službou vyžadujeme pouze určité (povinné) údaje, budeme vás o tom informovat příslušným upozorněním. Níže je uvedena tabulka, ve které jsou jasně uvedeny typy osobních údajů, které shromažďujeme, způsob jejich shromažďování, zdroj jejich shromažďování a účel jejich shromažďování.

Tabulka: Kategorie osobních údajů, zdroje, účely, prostředky a právní základ

 

Vaše osobní údaje můžeme také předávat smluvně oprávněným subjektům/zpracovatelům, kteří nám poskytují služby jako externí zpracovatelé. Mezi tyto zpracovatele patří:

Zpracovatelé plateb: Gopay (pro zpracování IBAN/BIC, údajů o bankovních účtech a platebních transakcí);

Hostingové služby: ZCOM (www.zcom.cz) (pro hosting webových stránek/e-shopů);

Poskytovatelé e-mailových služeb: Mailchimp ( https://mailchimp.com/legal/privacy/), Smartemailing (https://www.smartemailing.cz/) (pro zasílání newsletterů a e-mailové komunikace);

Software pro zákaznický servis: Smartsupp (https://www.smartsupp.com/) (pro chatové služby), Aliteo (https://aliteo.com/vop/#odkaznaochranuudajov) (pro systém ticketingu) a Animatec (plánovaná implementace kontaktního centra v 1. čtvrtletí);

Analytické a marketingové nástroje: Hotjar, Microsoft Clarity, Power BI, Google Tag Manager (GTM), Google Analytics, Luigi’s Box, Meta ads (Facebook/Instagram/TikTok), Heureka a Sklik (pro analýzu webových stránek, sledování chování uživatelů a cílenou reklamu).

Každý z těchto zpracovatelů zajišťuje bezpečnost zpracování vašich osobních údajů v souladu s platnými požadavky na ochranu osobních údajů a svými příslušnými zásadami ochrany osobních údajů.

Kromě toho nepoužíváme automatizované rozhodování ve smyslu GDPR.

 Jak můžete spravovat své osobní údaje

1. Na webových stránkách. Správu a kontrolu soukromí svých údajů můžete provádět prostřednictvím našich webových stránek nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu, který vám umožňuje odhlásit se z některých funkcí, které nabízíme. Úpravou nastavení svého zařízení nebo prohlížeče můžete spravovat informace úpravou svého osobního profilu, předplatného, souborů cookie a služeb určování polohy.
   
   
2. E-mailem. Odběr newsletterů nebo jiných marketingových informací můžete kdykoli zrušit pomocí odkazů v e-mailech, které od nás dostáváte. Každý e-mail, který od nás dostanete, vám umožní odhlásit se z odběru dalších e-mailů. Veškerá produktová reklama, která vám je zasílána, podléhá buď vašemu souhlasu, nebo předchozímu obchodnímu vztahu s námi. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
3. Kontaktováním nás. Pokud chcete změnit nebo aktualizovat své osobní údaje nebo získat další informace o zpracování osobních údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese .

 

3. Používání souborů cookie

Při návštěvě našich webových stránek se ve vašem prohlížeči ukládají informace ve formě tzv. datových souborů (malé textové soubory známé také jako „cookies“). V rámci fungování těchto cookies se v nich ukládají údaje o tom, jak stránky používáte (identifikátory, datum návštěvy atd.). Účelem používání cookies je usnadnit používání našich webových stránek a zobrazovat personalizovaný obsah a nabídky.

Ukládání některých cookies můžete zabránit a existující cookies můžete smazat výběrem příslušného nastavení ve vašem prohlížeči. Pokud však cookies deaktivujete, nebude možné využívat všechny prvky našich webových stránek. Nejnovější webové prohlížeče nabízejí možnost kontrolovat uložené cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče, každý prohlížeč však má jiné nastavení.

Cookies se dále dělí na cookies první strany – jejich platnost je omezena na doménu webových stránek, které prohlížíte; tyto cookies jsou považovány za bezpečnější; a cookies třetí strany – jsou umístěny skriptem z jiné domény; uživatelé tak mohou být sledováni napříč doménami; často se používají k vyhodnocování účinnosti reklamních kanálů.

Podle své trvanlivosti lze soubory cookie rozdělit na krátkodobé soubory cookie (soubory cookie relace) – jsou odstraněny z vašeho počítače nebo zařízení, když zavřete prohlížeč. Dlouhodobé (trvalé soubory cookie) – zůstávají po zavření prohlížeče, jsou odstraněny až po velmi dlouhé době (záleží na nastavení vašeho prohlížeče a nastavení souborů cookie). Můžete je také odstranit ručně.

• Soubory cookie ukládané naší doménou:

Nezbytně nutné cookies – jedná se o základní technické cookies, které jsou nezbytné pro to, aby webová stránka, kterou navštěvujete, mohla plnit své základní funkce. Tento typ cookies vám umožňuje procházet webovou stránku a využívat funkce, které požadujete, např. přístup do zabezpečených částí webové stránky. Jsou zodpovědné například za ukládání vybraného zboží do košíku, zobrazení seznamu oblíbených produktů (seznam přání) nebo aktivaci filtrů. Bez těchto souborů cookie bychom nemohli poskytovat služby, které umožňují provoz našich webových stránek. K používání těchto souborů cookie není vyžadován váš výslovný/aktivní souhlas. Tyto soubory cookie se používají v souladu se zákonem.

Výkonové a analytické soubory cookie – jedná se o soubory cookie, které se týkají výkonu našich webových stránek a našich reklamních kampaní. Obsahují anonymní informace o tom, jak a v jakém rozsahu návštěvníci webové stránky používají. Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat interakci mezi návštěvníky a našimi webovými stránkami, protože nám poskytují informace o navštívených oblastech, době strávené na stránkách a výskytu případných problémů, jako jsou chybové zprávy. Tento typ souborů cookie nám pomáhá zlepšovat výkon našich webových stránek. Existují také funkční soubory cookie, které umožňují zlepšit pohodlí a efektivitu webových stránek a přístup k různým funkcím. Například nastavení zobrazení, písma nebo jazyka lze uložit do funkčních souborů cookie. Zaznamenávají vaše preference. K použití těchto souborů cookie je vyžadován váš souhlas.

Cílené/marketingové soubory cookie – tyto soubory cookie lze použít k zobrazování a cílení reklamy, která je relevantní pro uživatele a jeho zájmy. Tyto soubory cookie se také používají k ukládání a měření účinnosti reklamní kampaně, se kterou se zákazník seznámil během návštěvy konkrétní webové stránky. Díky tomu je například možné komunikovat s potenciálními inzerenty vhodnějším způsobem. K použití těchto souborů cookie je nutný váš souhlas.

• Soubory cookie třetích stran – domény třetích stran:

Při procházení naší webové stránky mohou být soubory cookie odesílány přímo z této webové stránky, ale také z webových stránek spravovaných jinými subjekty (soubory cookie třetích stran). Jedná se o různé tzv. pluginy. Jsou součástí webové stránky, generovány přímo těmito webovými stránkami různých subjektů a vloženy do navštívených stránek. Pluginy jsou obvykle určeny pro sociální sítě, aby bylo možné sdílet obsah z těchto sítí.

Existence těchto pluginů na webových stránkách znamená přenos souborů cookie mezi webovými stránkami třetích stran. Veškeré informace shromážděné třetími stranami budou v souladu se zásadami ochrany osobních údajů těchto webových stránek a zásadami ochrany informací těchto subjektů.

GOOGLE ANALYTICS

Na našich webových stránkách používáme některé nástroje služby Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“), k analýze používání našich webových stránek. Jedná se o soubory cookie třetích stran, které jsou shromažďovány a zpracovávány anonymně za účelem sledování prohlížení a zvýšení efektivity navigace (výkonové soubory cookie). Tyto soubory cookie spravuje třetí strana a správce nemá přístup k čtení ani úpravám těchto údajů.

Soubory cookie služby Google Analytics se používají ke shromažďování informací, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky a jaké jsou jejich preference, ale anonymně (i když IP adresa uživatele patří mezi shromažďované informace). Služba Google Analytics shromažďuje a zpracovává tyto informace za účelem sestavování statistických zpráv o používání webových stránek. Tento nástroj však nepoužíváme ke sledování nebo shromažďování osobních údajů nebo jiných informací, které by mohly vést k identifikaci návštěvníků webových stránek. Naše webové stránky neumožňují třetím stranám provádět operace tohoto typu. IP adresy nejsou spojovány s žádnými dalšími údaji, které má Google k dispozici, ani se nepokouší spojovat žádné IP adresy s identitou uživatelů webových stránek. Google může tyto informace předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace pro účely a jménem společnosti Google.

Podrobnější informace o souborech cookie služby Google Analytics naleznete na stránkách Google https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Ukládání souborů cookie můžete zablokovat úpravou nastavení svého prohlížeče. Zároveň bychom rádi upozornili, že pokud si nepřejete, aby vaše údaje byly shromažďovány službou Google Analytics, máte možnost nainstalovat do svého prohlížeče doplněk pro odhlášení ze služby Google Analytics na následujícím odkazu: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en.

 

• Na našich webových stránkách používáme následující soubory cookie:

 

 

Shromážděné soubory cookie jsou zpracovávány jinými zpracovateli:

• Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/) a Google Ads (https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=en), Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

 

Přehled systémů, jejichž cookies třetích stran používáme:

 

4. Další používané služby

• Online přítomnost na sociálních sítích

Na sociálních sítích (např. Facebook, Instagram) provozujeme online prezentaci naší značky a e-shopu. Za zpracování údajů na sociálních sítích odpovídají příslušní provozovatelé sítí, kteří si stanovují vlastní pravidla pro zpracování osobních údajů, např. zásady ochrany osobních údajů společnosti Facebook naleznete zde: https://www.facebook.com/about/privacy/. Prostřednictvím sociálních médií můžete komentovat naše příspěvky, publikovat recenze nebo nás kontaktovat. Základem pro zpracování osobních údajů v rámci naší přítomnosti na sociálních médiích je náš oprávněný zájem kontaktovat jiné osoby v souvislosti s poskytovanými službami a rozvojem našeho podnikání.

• Odkazy na sociální sítě

V e-shopu se nacházejí odkazy na sociální sítě. Nejedná se o pluginy sociálních médií, ale o odkazy na naše mediální nabídky. Na stránku sociální sítě budete přesměrováni pouze v případě, že kliknete na grafický prvek sítě, poté poskytovatel služby obdrží vaše uživatelské informace, obvykle vaši IP adresu. Pokud použijete jeden z těchto odkazů, když jste přihlášeni ke svému účtu, mohou provozovatelé sociálních sítí za určitých okolností také shromažďovat informace o vašem používání internetu. Přenos vaší IP adresy provozovatelům webových stránek, které navštěvujete, je technicky nezbytný a platí pro všechny webové stránky. Zpracování osobních údajů se řídí zásadami přijatými provozovateli/správci těchto sociálních sítí.

V současné době existují odkazy na naše účty v následujících sítích: Facebook a Instagram.

• Reklama na internetu

Vaše osobní údaje používáme pro personalizovanou reklamu. Propagační nabídky jsou vám proto prezentovány cíleným způsobem. Používáme reklamy na sociálních sítích (Facebook Ads, Instagram Ads) a reklamní prostory zprostředkované společností Google, jako jsou Google Ads (Google) nebo Facebook (Facebook, Instagram):

O Facebook Ads: https://www.facebook.com/about/ads/ .

Nastavení Facebook Ads: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/?entry_product=account_settings_menu

Zásady ochrany osobních údajů Google (Google Display Network, Google Search): https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ro

Nastavení Google Ads najdete zde: https://adssettings.google.com/authenticated.

Google Display & Video 360: K provozování našich webových stránek používáme také nástroj Google Display & Video 360, který zaznamenává data pro účely analýzy, marketingu a optimalizace. To nám pomáhá zlepšovat naše marketingová opatření a naše webové stránky. Zaznamenaná data používá Display & Video 360 k propojení reklamních kontaktů a kliknutí na reklamní inzeráty s následným používáním našich webových stránek. To nám umožňuje zjistit, zda návštěvníci webových stránek, kteří viděli naše reklamy, navštívili naše webové stránky a mají zájem o naše produkty, nebo které produkty upoutaly jejich pozornost. To nám může pomoci dosáhnout efektivnější reklamy. Uložená data mohou být také použita k distribuci reklamy na základě vašeho zájmu o produkty nebo zboží (např. podle zobrazení). K zaznamenávání informací se používají pseudonymy online identifikačních čísel (např. ID souborů cookie nebo IP adresy). Nejsou ukládána žádná jednoznačně identifikovatelná data týkající se uživatelů. Všechna použitá ID slouží výhradně k identifikaci vašeho zařízení a internetového prohlížeče. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme zaznamenaná data k vaší osobní identifikaci jako uživatele našich webových stránek.

Google může spojit návštěvu webové stránky s registrovanými údaji svých registrovaných uživatelů. Zde je popis: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162?hl=ro .

• Přihlášení přes Facebook

Do našeho e-shopu se můžete přihlásit pomocí sociální sítě Facebook. Přihlášení přes Facebook je plnohodnotné, bude vám vytvořen zákaznický účet a není nutná žádná další registrace. Právním základem pro takové zpracování je oprávněný zájem správce na rozšiřování podnikání a usnadnění nákupu. Účel a rozsah shromažďování vašich osobních údajů a další zpracování a používání údajů, jakož i odpovídající práva a možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí, určuje Facebook.

Facebook je služba sociální sítě Facebook, kterou provozuje společnost Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA). Pro přihlášení budete přesměrováni na webovou stránku Facebooku, kde se můžete přihlásit pomocí svých uživatelských údajů. Tím dojde ke spojení služby Facebook Profile a služby našeho e-shopu. Díky tomuto spojení náš online obchod automaticky obdrží od Facebooku informace, s jejichž sdílením jste souhlasili (např. jméno, příjmení, e-mailová adresa, profil, pohlaví, seznam přátel).

Další informace o Facebook Connect a nastavení najdete v zásadách ochrany osobních údajů:www.facebook.com/about/privacy .

• Přihlášení pomocí Google

Do našeho e-shopu se můžete přihlásit také pomocí sítě Google. Tuto službu poskytuje společnost Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Přihlášení přes Google je plnohodnotné, bude vám vytvořen zákaznický účet a není nutná žádná další registrace. Právním základem pro takové zpracování je oprávněný zájem správce na rozšíření podnikání a usnadnění nákupu. Účel a rozsah shromažďování vašich osobních údajů a další zpracování a používání údajů, jakož i odpovídající práva a možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí určuje společnost Google.

Pro přihlášení budete přesměrováni na webovou stránku Google, kde se můžete přihlásit pomocí svých uživatelských údajů Google. Tím se váš účet Google propojí s naší službou E-shop. Díky propojení náš internetový obchod automaticky obdrží od společnosti Google informace, s jejichž sdílením jste souhlasili (např. jméno, příjmení, e-mailová adresa, profil, pohlaví).

Přihlášení do jiných aplikací a služeb pomocí účtu Google je popsáno zde: https://support.google.com/accounts/answer/112802?hl=en#:~:text=Our%20security%20technology%20helps%20detect,connected%20to%20your%20Google%20Account.

• Přihlášení pomocí Seznam

Do našeho e-shopu se můžete přihlásit také prostřednictvím služby Seznam.cz. Tuto službu poskytuje společnost Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika.

Přihlášení přes Seznam.cz je plnohodnotné, bude vám vytvořen zákaznický účet a není nutná žádná další registrace. Právním základem pro takové zpracování je oprávněný zájem správce na rozšíření podnikání a usnadnění nákupu. Účel a rozsah shromažďování vašich osobních údajů a další zpracování a používání údajů, jakož i odpovídající práva a možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí určuje společnost Seznam.cz

Pro přihlášení budete přesměrováni na webovou stránku Seznam.cz, kde se můžete přihlásit pomocí svých uživatelských údajů. Tím dojde ke spojení služby Seznam.cz a služby našeho e-shopu. Díky tomuto spojení náš online obchod automaticky obdrží od Seznam.cz informace, s jejichž sdílením jste souhlasili (např. jméno, příjmení, e-mailová adresa, profil, pohlaví, seznam přátel). https://o-seznam.cz/pravni-informace/ochrana-udaju/

• Používání pluginů Facebooku

Naše webové stránky používají pluginy sociální sítě Facebook. Více informací o zásadách ochrany osobních údajů Facebooku naleznete na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/policy.php. Seznam pluginů naleznete zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Pokud otevřete stránku v e-shopu, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč naváže přímé spojení se servery Facebooku. Obsah pluginu je přenášen Facebookem přímo do vašeho prohlížeče a integrován do stránky. Prostřednictvím této integrace Facebook obdrží informaci, že váš prohlížeč navštívil příslušnou stránku našeho internetového obchodu, a to i v případě, že nemáte profil na Facebooku nebo nejste v danou chvíli na Facebooku přihlášeni. Tato informace (včetně vaší IP adresy) je přenesena z vašeho prohlížeče přímo na server Facebooku v USA a tam uložena. Pokud jste přihlášeni na Facebooku, Facebook bude moci vaši návštěvu našeho internetového obchodu přímo spojit s vaším profilem na Facebooku. Pokud plugin použijete, např. zanecháním komentáře, budou tyto informace přeneseny přímo na server Facebooku a tam uloženy. Tyto informace mohou být zveřejněny ve vašem profilu na Facebooku a zobrazeny vašim přátelům na Facebooku. Na obsah pluginů a přenos informací nemáme žádný vliv, informace o tom najdete v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku:www.facebook.com/about/privacy .

Pokud nechcete, aby Facebook přímo propojil váš profil na Facebooku s údaji shromážděnými prostřednictvím naší webové stránky, musíte se před návštěvou naší webové stránky odhlásit z Facebooku. Můžete také zcela zabránit načítání pluginů Facebooku, pokud používáte pluginy pro svůj prohlížeč. Pokud jsou výše popsané údaje osobními údaji, právním základem pro jejich zpracování je buď váš výslovný souhlas, nebo oprávněný zájem.

• Google Tag Manager

K monitorování, analýze a provozu funkcí webových stránek používáme také Google Tag Manager („GTM“). GTM však neshromažďuje osobní údaje. Jedná se o elektronický nástroj, který automaticky aktualizuje úryvky kódu, které shromažďují citlivé informace. GTM však tyto údaje nepoužívá. I když nepovolíte soubory cookie nebo deaktivujete sledování relací na základě URL, kódy spravované GTM zůstanou aktivní. Pokud GTM ukládá soubory cookie, děje se tak na základě oprávněného zájmu. Více informací naleznete na https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.

5. Technická opatření na ochranu údajů

Správce zavedl technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů. V rámci našich snah o ochranu vašich osobních údajů jsme přijali následující opatření:

• vyžadujeme heslo pro přístup k vašim osobním údajům;
• používáme firewally k ochraně informací uložených na našich serverech;
• používáme šifrování při přenosu osobních údajů na naše servery;
• omezení počtu zaměstnanců, kteří mají potenciální přístup k osobním údajům; a
• pravidelné zálohování systémů za účelem ochrany integrity osobních údajů a dat.

Vždy existuje určité riziko, že neoprávněná třetí strana naruší naše bezpečnostní systémy. V případě narušení bezpečnosti vašich osobních údajů vás budeme informovat v souladu s požadavky GDPR. Takové oznámení bude obsahovat popis události, informace o tom, jaké údaje byly narušeny, jaké kroky podniká správce a na koho se má dotčená osoba obrátit s dalšími dotazy.

6. Zpracování osobních údajů dětí

Správce vědomě neprodává produkty, nevyžaduje a nezpracovává osobní údaje dětí, tj. z hlediska právních předpisů osob mladších 16 let, bez souhlasu rodičů. Pokud zjistíme, že nám dítě mladší 16 let poskytlo informace bez souhlasu rodičů, podnikneme všechny přiměřené kroky k odstranění těchto informací z našich databází a nebudeme je používat k žádným účelům (s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k ochraně dítěte nebo jiných osob). Pokud se dozvíte o jakýchkoli osobních údajích, které jsme shromáždili od dětí mladších 16 let, kontaktujte nás prosím na adrese:podpora@packu.cz

7. Ukládání a přenos osobních údajů

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je nezbytné pro splnění našich smluvních nebo zákonných povinností, nebo déle, než je nezbytné pro ochranu před případnými nároky na náhradu škody (např. v některých případech standardní lhůta 3 let podle občanského zákoníku atd.) nebo co představuje náš oprávněný zájem na udržení vzájemného kontaktu.

Vaše osobní údaje budou uloženy na serverech umístěných v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Pokud budou vaše osobní údaje předány do třetích zemí mimo EHP, budeme je předávat pouze v souladu s požadavky GDPR (např. kapitola 5 GDPR), aby zůstaly v bezpečí.

8. Vaše práva

Máte všechna práva související se zpracováním osobních údajů správcem, která vyplývají z právních předpisů. Zejména dodržujeme následující zásady:

• Transparentnost a právo na informace: V okamžiku shromažďování údajů vás informujeme o tom, jak vaše osobní údaje používáme. Z důvodu transparentnosti také zveřejňujeme toto oznámení o ochraně osobních údajů a informacích.

 

• Právo na přístup, opravu, omezení zpracování a výmaz údajů: Poskytujeme subjektům osobních údajů přístup k jejich osobním údajům, pokud to vyžaduje platná legislativa nebo vaše žádost. Kromě toho opravíme osobní údaje, pokud jsou nesprávné, nepřesné nebo neúplné. To znamená, že nás můžete kdykoli požádat o potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, za jakým účelem, v jakém rozsahu, komu jsou předávány nebo zpřístupňovány, jak dlouho je budeme zpracovávat, zda a jak můžete uplatnit své právo na opravu, výmaz, omezení zpracování nebo jak a kde můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Podrobněji vás budeme informovat o tom, odkud jsme vaše osobní údaje získali a zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně případného profilování.

Zajistíme vaše právo na výmaz vašich osobních údajů („právo být zapomenut“), což znamená, že jsme povinni vymazat vaše osobní údaje, pokud (a) již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (b) zpracování je protiprávní, (c) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, (d) jsme k tomu povinni ze zákona, (e) odvoláte svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na tomto právním důvodu. Výjimkou jsou případy, kdy je nezbytné uchovávat vaše osobní údaje pro splnění zákonných povinností, z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví nebo například pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Zajistíme vaše právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, tj. do doby, než budou vyřešeny veškeré sporné otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů. Zpracování osobních údajů omezíme také, pokud (a) zpochybníte jejich přesnost, (b) zpracování je protiprávní a vy odmítnete vymazání svých osobních údajů, (c) vaše osobní údaje již nepotřebujeme, ale potřebujeme je pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků nebo (d) v případě vašeho oprávněného námitky proti zpracování vašich osobních údajů.

• Právo vznést námitku proti zpracování a odvolat souhlas. Můžete se také kdykoli odhlásit z jakékoli marketingové komunikace s námi. Právo vznést námitku znamená, že můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které zpracováváme pro účely našeho oprávněného zájmu a přímého marketingu na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, vaše osobní údaje již nebudou pro tyto účely zpracovávány, pokud neexistují závažné oprávněné důvody pro další zpracování.

 

• Právo na přenositelnost údajů. Na základě vaší konkrétní situace vám poskytujeme právo získat a znovu použít osobní údaje v různých službách, včetně přenosu osobních údajů jinému správci údajů nebo důvěryhodné třetí straně, pokud (a) zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo na oprávněném účelu plnění této smlouvy a (b) zpracování je prováděno automatizovanými prostředky.

 

• Změny účelů zpracování a výslovný souhlas. Máte možnost vyjádřit svůj souhlas se zpracováním svých údajů pro nové a jiné účely, než pro které jste původně udělili svůj souhlas. V případě potřeby vás budeme informovat o právním základu pro nové zpracování v případech, kdy je nutné získat váš výslovný souhlas. Datum uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů zahrnuje datum poslední aktualizace těchto zásad.

 

9. O těchto zásadách

Tyto zásady pravidelně kontrolujeme a můžeme je revidovat, jakmile přidáme nové funkce a služby. Níže je uvedeno datum, kdy byly na této stránce zveřejněny poslední změny. Pokud aktualizujeme zásady ochrany osobních údajů s významnými změnami, budeme vás o tom informovat, například zveřejněním poznámky na našem webu. Pravidla prosím pravidelně kontrolujte, zejména předtím, než nám poskytnete jakékoli informace.

10. Jak nás kontaktovat v případě dotazů

Jak je uvedeno výše, jakékoli žádosti lze podávat následujícím způsobem:

• Odhlášení z marketingových sdělení: můžete se kdykoli odhlásit podle pokynů pro odhlášení z našich komerčních e-mailů: podpora@packu.cz .
• Pro uplatnění dalších práv: zašlete svou žádost na adresu: gdpr@noviko.cz . Odpovíme vám co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. Pokud z jakéhokoli důvodu budeme muset tuto lhůtu prodloužit, budeme vás kontaktovat.
• Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů je vám k dispozici náš pověřenec pro ochranu osobních údajů na výše uvedených e-mailových adresách.
• Uplatnění vašich práv nemá vliv na vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Můžete tak učinit zejména v případech, kdy se domníváte, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně nebo v rozporu s právními předpisy. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, jehož sídlo se nachází na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail posta@uoou.cz, telefon: +420 234 665 111. Více informací o vašem právu podat stížnost u českého úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete na následujícím odkazu: https://www.uoou.cz/.

 

Aktualizace zásad: 1.12.2025